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Häufig gestellte Fragen

Was kann ich tun, um den QonQer zu pflegen?

Mit ein wenig Pflege ist Ihr QonQer schon glücklich. Kontrollieren Sie einmal im Monat den Reifendruck (5 bar) und geben Sie der Kette einen kleinen Tropfen Öl. Bei einem Riemenantrieb ist noch nicht mal das nötig. Das ist alles! Ganz einfach, oder?

Pflegepaket Easy für NL und BE

Wenn Sie in NL oder BE wohnen, können Sie sich für das Easy-Paket entscheiden. Wir kommen dann 1x pro Jahr zu Ihnen, um am QonQer einen großen Wartungsservice durchzuführen. Sie zahlen dafür 120 €/Jahr, darin enthalten sind Anfahrt und Arbeitszeit, exkl. Teile.

Wie lange dauert es, den Akku zu laden?

Wenn der Akku komplett leer ist, dauert es 3 bis 4 Stunden, bis er wieder voll ist. Sie können den Akku auch laden, wenn er noch nicht ganz leer ist. Dies hat keinen Einfluss auf die Kapazität des Akkus oder die Anzahl der Stunden, die Sie damit fahren können.

Was muss ich beim Akku beachten?

Sie können den Akku auch laden, wenn er noch nicht ganz leer ist. Wenn Sie Ihr QonQer über einen längeren Zeitraum nicht benutzen (wir können uns nicht vorstellen, dass Sie das tun), dann legen Sie den Akku einmal pro Monat an das Ladegerät.

Wenn Ihnen der Akku heruntergefallen ist, legen Sie ihn eine Weile nach draußen. Man kann von außen nicht erkennen, was im Inneren passiert ist. So wird eine Brandgefahr vermieden. Dies ist kein spezifischer Tipp für QonQer-Akkus, sondern gilt für alle Fahrradakkus.

Wie kann ich ein QonQer-Abonnement schließen?

Nur in den Niederlanden. Dies ist über den Konfigurator auf der Website möglich. Sie wählen Ihr QonQer und zahlen die Fee to be Free von € 119,-. Danach setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Zum Start benötigen wir eine Unterschrift. Sobald diese geleistet ist, liefern wir Ihnen Ihr Fahrrad und die monatliche Abbuchung beginnt. Sie können QonQer pro Monat kostenlos kündigen.

Wie schließe ich QonQer Lease ab?

Ganz einfach. Konfigurieren Sie das QonQer mit allen Optionen, die Sie wünschen. Neben der Anzahlung, am unteren Rand des Bildschirms, sehen Sie rechts den monatlichen Betrag. Begleichen Sie die Anzahlung. Wir kontaktieren Sie anschließend für den offiziellen Teil, die Unterschriften. Danach liefern wir das QonQer und die monatlichen Raten beginnen.

Was ist, wenn mein Leasing- oder Abo-Fahrrad gestohlen wird?

Dann bitten wir Sie, Anzeige wegen Diebstahls bei der Polizei zu erstatten und möchten die beiden Originalschlüssel des Schlosses zurückerhalten. Sie erhalten dann innerhalb von 21 Tagen ein gleichwertiges QonQer von uns zurück.

Kann ich den Leasingvertrag vorzeitig kündigen?

Ja, ist möglich, aber nicht kostenlos. Sie geben das QonQer ab und zahlen dann 60% der ausstehenden Raten. Bei einer Leasingdauer von z.B. noch 3 Monaten wären dies 3 x 62 € x 60%, also 111,60 €.

Wenn ich das QonQer kaufe, kann ich es dann versichern?

Ja, natürlich. Wählen Sie dann im Konfigurator das Smart-Paket für € 120. Wenn Ihr QonQer gestohlen wird, brauchen wir den Polizeibericht und die 2 Originalschlüssel. Sie erhalten dann von uns ein gleichwertiges QonQer.

Andere Frage?

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